Новости

16.02.2018
2801

E-commerce: ОККО, ATБ-маркет, Нова Пошта, Helen-Marlen, VR Алло, Amazon Go, Starbucks и Welmart

  • 11
  •  
  •  
  •  
  •  
    11
    Shares

Провайдер электронного документооборота E-COM следует тенденциям эпохи digital, внедряя инновационные решения для ритейла. Бизнес без бумаги превращается в одну из определяющих характеристик успешной компании. E-COM рассказывает об удачном переходе розничной торговли в e-commerce.

ОККО модернизирует Meiwei
А вот сеть автозаправочных комплексов ОККО запустила чат-бота, чтобы водители могли заказывать еду из ресторанов АЗК. Meiwei — это ресторан сети ОККО, теперь в нем можно со своего телефона, через обычный mesager заказать вкусные блюда. Всего пару кликов и ваш заказ оформлен для доставки или самовывоза.Заказывать можно на любой из этих платформ: Facebook m.me/meiwei.okko, Telegram t.me/meiweibot, Viber viber.com/meiwei. Оплату можно производить наличными, карточкой или через стационарный терминал. Также водитель сможет накапливать бонусы на карту Fishka, баллами можно будет оплатить еду, товары и услуги в сети ОККО.
Распределение происходит автоматически между ресторанами Meiwei, учитывая указанный адрес пользователем. Если клиент выберет самовывоз, его ждет приятный сюрприз — скидка 20%.

АТБ-маркет разрабатывают приложения
АТБ пошли другим путем и еще в 2012 году запустили мобильное приложения, которое скачали себе более одного миллиона покупателей. В данном приложении отображается карта магазинов АТБ, акционные предложения , в нем можно составить список покупок и получить обратную связь от сети.

АТБ также запустили приложение под названием Wonderland, которое представляет собой виртуальную реальность для книги «Алиса в стране чудес». Активные пользователи приложения — детки. Количество скачиваний приложения составило 240 000. Компания опровергла слухи о запуске онлайн-магазина АТБ и также о доставке готовых блюд.

Online-стратегия Helen-Marlen
Алексей Кавицкий, владелец компании Samsonika, которая является R&D лабораторией Helen Marlen Group, поделился предстоящими изменениями online-стратегии группы компаний.
Главной задачей станет внедрение Market Place на портале Helen-Marlen.com.
К тому же, в разработке сейчас мобильное приложение на iPhone для Helen Marlen Group. Именно сейчас идет beta testing, после которого posh.ua сможет работать по новой модели outlet.Но это не все изменения — в скором времени будет новая CRM.
Инновационный сервис Алексей Кавинский описывает следующим образом: ”У нашего покупателя будет возможность через мобильное приложение или сайт прислать фото своих вещей из гардероба и мы сможем добиться максимальной персонализации, присылать личное предложение, разработанное под клиента.”

Новые digital-возможности для пользователей Новой Почты
Новая почта превосходит себя — объем отправлений за ушедший год увеличился в три раза. За 2017 год доставки Новой почтой составили рекордные 145,8 млн штук,
5 млн из которых международные отправления.
Сейчас Новая Почта развивает адресную доставку. Чтобы посылки во время приходили клиентам, Новая Почта увеличила свой автопарк, сейчас он составляет более 3600 авто. Также Новая Почта открыла первое отделение в Италии, подписала соглашение об эксклюзивном партнерстве с европейским лидером экспресс-доставки DPD Group.
Для пользователей появились новые digital-возможности: теперь стало возможно внесение изменений в данные накладных через online-каналы, получать оплату за отправленный товар на банковскую карту. В планах на ближайшее будущее — развитие терминальной сети по Украине.

VR магазин Алло
Приложение работает с помощью технологии дополненной реальности Apple ARKit. Планируется расширение сегментов товаров, заявленных в магазине.
Online-канал расширяет объем продаж, директор по маркетингу сети Алло, Резуева Евгения, обозначила рост онлайн покупок на 19% от общих продаж компании. Сейчас Алло нацелены совершать инвестиции в пользу виртуальных магазинов. Такой магазин выглядит, как виртуальное пространство, вход в которое совершается через экран телефона. Находясь внутри, потенциальный покупатель видит товар с разных сторон, у него есть возможность взять, открыть, ознакомиться с характеристиками, потестить, купить и заказать на дом.
Пользователь, который хочет сделать покупку, мобильное приложение переводит на сайт для проведения оплаты. Allo virtual shop уже доступно для владельцев гаджетов Apple с IOS 11 версии.

MOYO: как увеличить клиентскую базу на 50%?
MOYO запустили платформу XRM Loyalty на базе Microsoft Dynamics 365 и Microsoft Azure. Максим Левченко, директор департамента клиентского опыта и Павел Березин, IT-директор компании MOYO рассказали о перезапуске CRM. Перезапустив CRM заметно уменьшился индекс оттока органических покупателей на 7%, повторные покупки увеличились на 9%, частота покупки на 7%, средний чек в долларах на 11%, количество строчек в чеке на 15%.
Сейчас обновленная система CRM сама настраивает программы лояльности, которых бесконечное множество под каждый товар. MOYO выполнили интеграцию CRM с front-end, back-end и e-commerce проектом.
“Показатели ответа от процессинга XRM в Microsoft Azure сейчас составляет менее секунды, данный факт можно считать рекордом”, — комментирует Павел Березин.

Как было раньше: оператор обрабатывает одну и ту же заявку на покупку, только в разных каналах — телефонный звонок, почта, у менеджера нет понимания, что это один и тот же покупатель. На данном этапе в MOYO можно моментально выявить от кого пришел заказ и с максимальной скоростью его обработать. Также компания перестала делать e-mail рассылки, произошел переход на смс, Viber. В данной рассылке компания уведомляет об акционных предложениях.

Amazon — магазин без касс
В Seattle состоялось открытие первого offline-супермаркета Amazon Go. В этом магазине нет касс, покупатель выбирает товар, помещает в корзину и выходит с магазина, стоимость покупки автоматически списывается с его счета. Для контроля безопасности на каждой полке установлены весы, это позволяет снятые товары регистрировать.
Чтобы посетить такой магазин надо загрузить приложение, перед самим входом в магазин и по окончанию покупок необходимо просканировать гаджет на специализированном турникете.Тестировали данную систему в магазине с помощью одинаково одетых людей в костюмах Pikachu. 

Project Kepler — вариация Walmart на тему “магазин будущего”
Walmart разработали project Kepler, с помощью которого можно использовать VR. Цель такого изобретения — физический супермаркет без кассиров.
Идейный вдохновитель проекта -Mike Hanrahan, соучредитель и бывший технический директор Jet.com.
Данная разработка- одна из вариаций на тему “магазин будущего” .

Starbucks больше не нужны наличные
Всемирно известная сеть кофеен переходит карточный и мобильный расчет. Пилотная кофейня в Seattle говорит о ближайших изменениях оплат, с масштабами целой отрасли. Успешное тестирование доказало, что рестораны, кофейни, ритейлеры могут безболезненно внедрять только безналичный расчет.

Zara и click and collect
Ведущая торговая сеть группы компаний Inditex, заявила об открытии своего первого й click and collect магазина.
Он будет нацелен на online-покупки в «Westfield Stratford City» (восточная часть Лондона).
Благодаря своему iPhone, покупатель получает всю информацию о товаре, совершает покупку. Работникам магазина выдали гаджеты, с помощь которых они смогут подсказать своим клиентам алгоритм совершения покупки.
При заказе товара до 14:00, клиент получает его в тот же день. Свои покупки каждый сможет забирать в специализированном почтомате. Заботясь о стиле своих покупателей, Zara внедрила систему, которая будет рекомендовать одежду или аксессуары с помощью экранов, установленных в примерочных зеркалах. Такой магазин, в формате pop-up площадью начнет активные продажи с мая 2018 года.

Читайте больше интересного контента на нашем сайте


  • 11
  •  
  •  
  •  
  •  
    11
    Shares